01 Sobre Anexa
Anexa LLC es una empresa dedicada a la consultoría y marketing digital para e-commerce. Prestamos servicios B2B a marcas y tiendas online que buscan escalar su facturación de manera sostenible.
02 Servicios ofrecidos
Nuestros servicios incluyen, entre otros:
- Diagnóstico y análisis integral del e-commerce.
- Estrategia comercial y de comunicación.
- Implementación, gestión y optimización de campañas publicitarias.
- Consultoría en oferta, embudo, tracking y decisiones basadas en datos.
- Escalamiento con foco en rentabilidad, no solo en presupuesto.
03 Contratación de servicios
La contratación se formaliza con la aceptación de la propuesta económica y el pago del primer mes. A partir de ese momento, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.
04 Inicio del servicio y onboarding
El servicio comienza a trabajarse desde el día uno del pago con el proceso de onboarding: análisis del negocio, ordenamiento de accesos y métricas, y planificación estratégica. Este trabajo insume recursos desde el inicio, por lo cual el pago se considera devengado.
05 Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Brindar accesos, información y credenciales necesarios en tiempo y forma.
- Responder consultas y aprobaciones dentro de plazos razonables.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, legales y comerciales de su propio negocio.
- No compartir los materiales, deliverables o estrategias con terceros sin autorización expresa.
Importante — leer con atención
06 Naturaleza del servicio y garantía de resultados
Los servicios prestados por Anexa son de naturaleza profesional y consultiva. Salvo que exista una garantía firmada por contrato, no garantizamos resultados económicos específicos ni métricas particulares. Los resultados dependen de múltiples factores externos: mercado, competencia, ejecución del cliente, calidad del producto, oferta, estacionalidad, entre otros. Anexa se compromete a aplicar las mejores prácticas y su experiencia profesional, pero no se compromete a resultados numéricos concretos.
En algunos casos, según el proyecto, Anexa puede acordar con el cliente una garantía de resultados firmada por contrato. Esa garantía solo aplica cuando consta por escrito en el contrato del servicio, y se rige por las condiciones, plazos y alcance que allí se establezcan.
07 Pagos y renovación mensual
El servicio se factura de manera mensual y se renueva automáticamente. El cliente debe abonar el monto acordado antes del inicio de cada ciclo mensual. La falta de pago habilita la suspensión inmediata del servicio.
08 Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento notificando por escrito a admin@anexa.ar antes del inicio del próximo ciclo mensual. El servicio continúa activo hasta la fecha de corte del ciclo ya abonado.
Cláusula clave
09 Política de no reembolso
Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el servicio. Esto se debe a que el trabajo comienza desde el día uno con análisis, reuniones y configuraciones que consumen recursos profesionales del equipo. Para más detalle, ver la Política de Reembolsos completa.
10 Propiedad intelectual
Los frameworks, metodologías, plantillas y sistemas propios de Anexa (incluido el Sistema A.M.O.S.) son propiedad intelectual de Anexa LLC. El cliente adquiere el derecho de uso de los deliverables generados durante el servicio, pero no puede reproducir, comercializar ni compartir los sistemas propietarios con terceros.
11 Accesos y plataformas externas
El servicio requiere acceso a herramientas de terceros (Meta Ads, Google Ads, GA4, plataforma de e-commerce del cliente, etc.). El cliente es responsable de facilitar esos accesos y de cumplir con las condiciones de esas plataformas. Anexa no se responsabiliza por bloqueos, sanciones o cierres de cuentas impuestos por dichas plataformas.
12 Soporte y comunicación
La comunicación se realiza por los canales acordados en el onboarding (email, WhatsApp, plataforma de gestión). El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hs (ART). Tiempo de respuesta: 24 a 48 hs hábiles.
13 Facturación
Anexa emite factura por los servicios prestados según la jurisdicción y modalidad acordada con cada cliente. El cliente es responsable de sus propias obligaciones fiscales derivadas de la contratación.
14 Modificaciones
Anexa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al cliente con antelación razonable y aplicarán a partir del próximo ciclo de facturación.
15 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribir a admin@anexa.ar.